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Communication & vente
Aime ton client comme toi-même
Karine Kondo place l’amour, la bienveillance et les valeurs humaines au cœur de la relation client. À partir d’une scène vécue dans une boulangerie, elle interroge la façon dont les entreprises et les particuliers accueillent et considèrent leurs clients. L’ouvrage invite à faire du respect et de l’attention à l’autre les fondements d’une culture du service.
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