La personne avant le marché

Je ne considère pas une maladie comme une mine d’or. Une personne diabétique n’est ni un prospect automatique, ni une clientèle captive, ni un revenu récurrent que l’on aurait le droit de calculer sans son consentement. Elle vit avec un besoin de santé qui peut traverser plusieurs années et mobiliser de nombreux acteurs. Cette continuité augmente la responsabilité du fournisseur. Elle ne lui donne aucun droit supplémentaire sur la personne.