Conditions de vente

Les ouvrages et leurs éditions.

Chaque fiche indique le titre, l’auteur, les trois formats proposés et leur prix en FCFA. Le numérique se lit sur appareil. Le Standard est un livre à couverture souple. Le Premium associe une couverture cartonnée, une impression supérieure, des finitions soignées et des supports vidéo. Le contenu précis, les modalités et la durée d’accès sont décrits dans l’offre individuelle avant règlement.

Les images de couverture servent à reconnaître l’ouvrage. Une couverture d’archive ou un fichier source consulté ne garantit pas les caractéristiques de l’édition livrée. Les dimensions, la pagination et les éventuelles exigences de lecture sont à vérifier dans le récapitulatif confirmé par l’équipe.

Prix, packs et frais.

Le FCFA est la devise de référence. L’affichage en euros est une équivalence au taux de 655,957 FCFA pour un euro. Deux titres distincts donnent 5 % de remise, trois titres 10 %, quatre titres ou plus 15 %. Le calcul porte sur les titres distincts, packs compris, une seule fois et sans cumul.

La livraison, les éventuels frais de retrait et les taxes supplémentaires lorsque les prix sont hors taxes figurent séparément. Les frais propres à l’opérateur de transfert sont à vérifier auprès de lui. Aucun montant final ne doit être supposé à partir du seul panier.

Votre commande, étape par étape.

1. Préparez votre panier et corrigez les titres, formats, quantités et coordonnées.
2. Choisissez un moyen de règlement et enregistrez votre demande. Cette étape ne demande aucun transfert.
3. L’équipe confirme une offre individuelle avec le montant final, la réception et les accès prévus. Demandez toute correction avant de l’accepter.
4. Acceptez le récapitulatif et les présentes conditions dans le suivi privé, puis effectuez le règlement indiqué.
5. Transmettez la référence du transfert, avec un justificatif facultatif. Seule la vérification réelle de l’encaissement permet d’ouvrir la remise.

Le récapitulatif conserve les prix de votre commande. Un changement ultérieur du catalogue ne les modifie pas. Vous pouvez conserver le document téléchargeable dans votre suivi ; il ne remplace pas une facture fiscale à demander au vendeur.

Réception et assistance.

La zone desservie, le mode de réception, les frais et les délais prévus sont confirmés pour votre adresse et votre format avant tout règlement. Aucun délai universel de livraison n’est promis. Les étapes de préparation, de remise ou d’expédition et de réception sont distinctes du statut de paiement.

Un PDF et un support vidéo peuvent être ouverts depuis votre suivi privé lorsqu’ils y sont remis, ou par le mode convenu dans l’offre. Un accès tiers peut demander un compte et une connexion Internet ; ces contraintes et la durée d’accès doivent être précisées avant paiement.

En cas de fichier inaccessible, de colis non reçu ou d’ouvrage endommagé, signalez-le depuis votre suivi ou auprès du SAV. Joignez les informations utiles ; ne renvoyez pas de colis sans les instructions de retour.

Retours et remboursements.

Pour les ventes soumises au droit camerounais, la loi sur le commerce électronique prévoit notamment un délai de rétractation de quinze jours, avec des exceptions selon la nature du bien ou du service. Un téléchargement ne rend pas automatiquement toute demande irrecevable. Une non-conformité ou un défaut de livraison demande un examen distinct.

Enregistrez votre demande de retour, de rétractation ou de remboursement dans votre suivi privé. Le vendeur examine la date, les circonstances, le droit applicable et l’état du produit, puis vous précise la procédure, l’adresse, les frais et le délai applicable. L’enregistrement d’une demande ne constitue pas une confirmation de remboursement. La réponse reste consultable dans votre suivi.

Les droits impératifs du consommateur et ceux applicables à une vente transfrontalière restent réservés. Référence : loi camerounaise 2010/021, notamment les articles 15 à 22 et 30 à 32.

Votre suivi et vos données.

Conservez votre lien de suivi pour vous. Il donne accès aux informations de votre commande et à ses ressources. La politique de confidentialité explique les traitements et les demandes concernant vos données.